Dostawa i zwroty
Zamówienie
Zamówienie składasz przez formularz na stronie i wysyłasz do nas wiadomością. Odpisujemy z potwierdzeniem: skład, koszt dostawy i termin. Umowa zostaje zawarta po naszym potwierdzeniu i wpłacie.
Płatność
Z góry: przelew na konto lub BLIK na numer telefonu – dane wyślemy w wiadomości. Przygotowanie zaczynamy po zaksięgowaniu wpłaty.
Czas przygotowania
Wszystko robimy ręcznie, na zamówienie i małymi partiami. Termin wysyłki podajemy przy potwierdzeniu zamówienia.
Dostawa
Wysyłamy na terenie całej Polski (np. paczkomat InPost lub kurier) i do krajów Europy – koszt wysyłki za granicę podajemy indywidualnie. Możliwy też odbiór osobisty w Warszawie. W Polsce przy zamówieniu od 300 zł dostawa jest darmowa. Poniżej tej kwoty koszt dostawy pokrywa kupujący – zależy od rozmiaru paczki i wybranego przewoźnika (paczkomat InPost od ok. 15 zł); dokładną kwotę podajemy przy potwierdzeniu zamówienia.
Zdjęcie przed wysyłką
Przed wysyłką robimy zdjęcie gotowego, zapakowanego zamówienia i wysyłamy je Tobie. To potwierdzenie, że wszystko jest kompletne i starannie zapakowane.
Zwroty
Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian. Nasze produkty to żywność wykonywana ręcznie na indywidualne zamówienie, dlatego zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje (rzeczy wyprodukowane według specyfikacji klienta, rzeczy ulegające zepsuciu oraz żywność, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych).
Po odbiorze
Od chwili odbioru paczki za przechowywanie produktów odpowiada kupujący. Przechowuj je zgodnie ze wskazówkami, które podajemy (zwykle w suchym pomieszczeniu w temperaturze pokojowej, z dala od słońca). Nie odpowiadamy za zmiany powstałe po odbiorze, np. wskutek niewłaściwego przechowywania.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem, napisz do nas najlepiej w ciągu 24 godzin od odbioru i dołącz zdjęcia przesyłki i zawartości. Porównamy je ze zdjęciem sprzed wysyłki i odpowiemy w ciągu 14 dni. Uszkodzoną przesyłkę zgłoś też u przewoźnika. Nie ogranicza to Twoich praw wynikających z przepisów.
Anulowanie
Zamówienie możesz anulować bez kosztów do momentu wpłaty. Po wpłacie zaczynamy przygotowanie, więc anulowanie jest możliwe tylko po uzgodnieniu z nami.
Kontakt
+48 794 167 083 (WhatsApp), Telegram @AnnaLipska1811, Instagram @sneck_mix.