Доставка та повернення
Замовлення
Ви оформлюєте замовлення через форму на сайті й надсилаєте його нам повідомленням. Ми відповідаємо з підтвердженням: склад, вартість доставки та строк. Договір укладено після нашого підтвердження й оплати.
Оплата
Наперед: переказ на рахунок або BLIK на номер телефону – реквізити надішлемо в повідомленні. Починаємо готувати після надходження оплати.
Час виготовлення
Усе робимо вручну, під замовлення й невеликими партіями. Дату відправки повідомимо під час підтвердження.
Доставка
Надсилаємо по всій Польщі (наприклад, пачкомат InPost або кур'єр) і до країн Європи – вартість доставки за кордон скажемо індивідуально. Можливий також самовивіз у Варшаві. По Польщі для замовлень від 300 zł доставка безкоштовна. Для менших замовлень доставку оплачує покупець – вартість залежить від розміру посилки й перевізника (пачкомат InPost приблизно від 15 zł); точну суму скажемо під час підтвердження.
Фото перед відправкою
Перед відправкою ми фотографуємо готове запаковане замовлення й надсилаємо фото вам. Це підтвердження, що все повне й акуратно запаковане.
Повернення
Ми не приймаємо повернень і обмінів. Наші вироби – їжа ручної роботи під індивідуальне замовлення, тому відповідно до ст. 38 польського закону про права споживачів право відмовитися від договору, укладеного на відстані, не застосовується (товари, виготовлені за вимогами клієнта, товари, що псуються, та їжа, яку після відкриття упаковки не можна повернути з гігієнічних міркувань).
Після отримання
З моменту отримання посилки за зберігання продуктів відповідає покупець. Зберігайте їх за нашими порадами (зазвичай у сухому приміщенні при кімнатній температурі, подалі від сонця). Ми не відповідаємо за зміни, що виникли після отримання, наприклад через неправильне зберігання.
Пошкодження під час доставки
Якщо посилка прийшла пошкодженою або не відповідає замовленню, напишіть нам бажано протягом 24 годин після отримання й додайте фото посилки та вмісту. Ми порівняємо їх із фото перед відправкою й відповімо протягом 14 днів. Про пошкоджену посилку повідомте й перевізника. Це не обмежує ваших прав, передбачених законом.
Скасування
Замовлення можна скасувати безкоштовно до оплати. Після оплати ми починаємо готувати, тому скасування можливе лише за домовленістю з нами.
Контакти
+48 794 167 083 (WhatsApp), Telegram @AnnaLipska1811, Instagram @sneck_mix.